Совместный проект Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан и ПРООН в Узбекистане, финансируемый со стороны Европейского союза «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сел
Совместный проект Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан и ПРООН в Узбекистане, при технической поддержке Европейского Союза, ПРООН, МИД Латвии, на тему: «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана» реализуется с целью повышения качества жизни уязвимых слоев населения в сельских районах, таких как: женщины, молодежь, пожилые люди и люди с ограниченными возможностями, путем расширения их доступа к государственным услугам и повышения качества предоставления услуг.
В рамках реализации совместного проекта Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан, ПРООН, ЕС в Узбекистане, МИД Латвии, ННО Центр Ресурсов для женщин «Марта», Латвия на тему: «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана» RFP/010/21 созданы и проведена работа по наращиванию потенциала женских консультативных групп (ЖКГ) при Центрах государственных услуг (ЦГУ) с целью совершенствования доступа к государственным услугам уязвимых слоев населения (женщин, молодежи, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями).
За отчетный период Команда ЦПГИ совместно с национальными и международными партнерами провела определенную работу по реализации целей и задач проекта.
Центр поддержки гражданских инициатив, как ННО, прошедшая отбор в ходе тендера ПРООН для создания ЖКГ при ЦГУ в 7 пилотных районах по согласованию с ПРООН использовала следующую методологию привлечения специалистов- консультантов:
Основная цель ЖКГ
Основной целью ЖКГ является оказание содействия женщинам и уязвимым группам населения в получении государственных услуг в Центрах государственных услуг при Министерстве Юстиции Республики Узбекистан, онлайн (через веб-сайт my.gov.uz), а также содействие в предоставлении бесплатных консультаций юриста, психолога и других заинтересованных специалистов (путём метода перенаправления), повышение уровня цифровых, языковых и предпринимательских навыков обратившихся .
Работа консультантов осуществлялась на основе шести направлений, указанных в Положении о деятельности ЖКГ, принятого и утвержденного АГУ.
Первое направление
Консультирование женщин, молодежи, пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями по вопросам получения гос.услуг в Центрах государственных услуг:
В течении 10 месяцев, 3 294 обратившихся в ЖКГ женщин, молодёжи, пожилых, людей с ограниченными возможностями смогли получить необходимые им государственные услуги в ЦГУ при помощи консультантов ЖКГ
Кейсы по обращению:
ЖКГ г. Нурафшон;
- 29.07.2022 года в Центр Государственных услуг города Нурафшан, Ташкентской области, обратился Кан Влас Владимирович. 16.04.1952 года рождения постоянно проживавшего по адресу город Туйтепе улица Тошкент йули дом № 73. Телефон: +998 99 601 35 64
- -2022 году в июне месяце у него умер брат Кан Вилор в возрасте 65 лет, который до дня смерти постоянно проживал в республике Казахстан. У брата не было семьи, жены и детей. Родители тоже умерли.
- В ЗАГС города Нурафшан Кан Влас Владимирович обратился для получения выписки из свидетельства о рождении где указывается какой по счету он в семье ребенок.(Для установления количества детей в их семье ).
- У него был вопрос для чего у него требуется данная выписка.
- Ему объяснили что при выписке свидетельства о рождении указывается какой по счету ребенок родился в семье. А в нотариальной конторе требуется данный документ для определения количества наследников. В течении пяти рабочих дней он получил дубликат требуемого документа.
Кейсы по обращению:
ЖКГ р. Дехканабад;
- Худаярова Мархаба Досмуратовна родилась 28 марта 1984 года, проживает в селе Гумбулок Дехнабадского района, ТЕЛ: +99890 425 41 87;
- Проблема: отсутствие свидетельства об инвалидности. Просит совета о том, что делать, чтобы занять себя.
- Результат: Благодаря постоянным юридическим и психологическим консультациям, в марте 2022 года удалось получить листок инвалидности II группы, получить пособие по инвалидности, а с 29.04.2022 по 01.08.2022, после получения свидетельства о краткосрочном профессиональном обучении, самозанятость была достигнута на основе субсидии.
Кейсы по обращению:
ЖКГ р. Хаваст, Сырдарьинская область
29 августа 2022 года консультанту ЖКГ обратилась гражданка 1984 г.р., разведенная, мама 2-х несовершеннолетних детей Сангинова Назира Рахмонбердиевна с просьбой о помощи в получении справки “О признании семьи малоимущей».
Справку просили из средней школы для того, что бы ее несовершеннолетние дети получили учебников бесплатно. Т.е. эта справка освобождает одинокую мать от уплаты аренды учебников.
С помощью консультанта ЖКГ Хавасткого района заявителю было обяснено что такое my.gov.uz, для чего это надо, Как получить справки из личного кабинета на my.gov.uz. Но так как у заявителя не было смартфона и доступа к интернету был открыт личный кабинет на my.gov.uz на компьютере консультанта и логин с паролем дан Назире. В результате Сангинова Назира получила необходимую справку.
Организация учебных курсов для женщин, молодежи, пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями по темам:— Как получить государственные услуги; — Компьютерная грамотность и способы получения и тд..
- Организация учебных курсов для женщин, молодежи, пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями для изучения компьютера и способы получения государственных услуг на MY.GOV.UZ.
- Сотрудник Женской консультативной группы города Нурафшан направляет в учебные курсы и принимает участие в работе учебных курсов ООО “Meri Poppins», по адресу: г. Ташкент Чиланзар 8 квартал, ул Лутфий, дом 47,
- По окончанию данного учебного курса слушателям выдается сертификат на трех языках. Изучается Компьютерная графика, рукоделие (вышивка, вязание, сюзане), официант, офис менеджер, охранник контролер.
Разработка предложений по совершенствованию системы оказания госуслуг для женщин, молодежи, пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями, в том числе по вопросам:
В целях совершенствования нормативных документов в законодательстве, дальнейшего совершенствования оказания государственных услуг с учетом местных условий, повышения потенциала женщин на основе поддержки местных общественных организаций, разработки предложений по совершенствованию системы оказания государственных услуг женщинам, молодежи, пожилым людям и лицам с ограниченными возможностями, консультанты ЖКГ вносят свои предложения.
Развитие потенциала местных ННО, поддерживающих женщин, и расширение их деятельности с районного до регионального уровня:
вовлечение в деятельность Женских консультативных групп поддерживающих местных женщин ННО;
организация и проведение мероприятий и тренингов по наращиванию потенциала местных ННО;
расширение сферы деятельности ННО до двух-трех соседних районов.
Консультанты принимают обращении граждан не только из пилотных районов, но и других регионов своей области, так например;
- Нукусский район, Республика Каракалпакстан- город Нукус, район Амударьинский и Хужайлиский районы;
- Шурчинский район, Сурхандарьинская область — район Олтинсой, район Денов, район Кумқўргон;
- Дехканабадский район, Кашкадарьинская область — Ғузорский и Чироқчиский район ;
- Бахмалский район, Джизакская область — Ғаллаоролский район;
- Хавасткий район, Сирдарьинская область — город Янгиер, Боёвутский район ;
- Янги Наманганский район, Наманганская область- Мингбулокский район и город Наманган;
- Город Нурафшон, Ташкентская область- город Чирчиқ, районы Урта чирчикский и Юқори чирчикский районы;
Повышение потенциала ЖКГ, созданных при ЦГУ в 7 пилотных регионах
8-10 сентября 2021 года было проведено обучающий тренинг по созданию устойчивых женских консультативных групп. Специалисты латвийского центра Марта обучали участников по лучшим практикам Латвии и Европейского Союза.
8-10 сентября 2021 года было проведено обучающий тренинг по созданию устойчивых женских консультативных групп. Специалисты латвийского центра Марта обучали участников по лучшим практикам Латвии и Европейского Союза.
4-11 октября 2021 года делегация Узбекистана в составе консультантов ЖКГ 7-ми пилотных районов ЖКГ посетили с ознакомительным визитом Латвийскую Республику. Целью поездки являлась наращивание потенциала консультантов предоставляющих общественные услуги женщинам, уязвимым слоям населения в рамках проекта «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана».
9-10 февраля 2022 года в гостинице «Courtyard Ьу Marriott Tashkent» было проведено обучающий семинар-тренинг для сотрудников Женских консультативных групп и партнерских организаций Центра поддержки гражданских инициатив
14-16 июня 2022 года в гостинице «Regal Stay» было проведено обучающий семинар-тренинг для сотрудников Женских консультативных групп и для волонтёров, со стороны ННО Центр Ресурсов для женщин «Марта»
